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Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet RedRabbit.fr, et ont donc un caractère contractuel dès lors que la commande est validée. 
RedRabbit.fr se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de ventes, les conditions applicables sont donc celles en vigueur sur le site à la date de votre commande.

Prix

Les prix affichés correspondent au montant global en Euros (TVA non applicable selon art. 293 B du CGI) hors frais d'envoi.

Toutes les commandes sont payables en Euros.

Les produits restent la propriété de RedRabbit.fr jusqu'au règlement complet de la commande.

RedRabbit.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits facturés restent sur la base du tarif en cours au moment de l'enregistrement de la commande.

Commandes

Les commandes s'effectuent via le site internet www.redrabbit.fr, 7j/7 et 24h/24.

RedRabbit.fr vous notifie de la validation de votre commande par mail, la vente ne sera conclue qu'à la suite de cette confirmation.

RedRabbit.fr se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, en particulier selon l'approvisionnement des produits, un problème dans la commande reçue. Ainsi le site vous avertira par le moyen qui lui sera possible.

RedRabbit.fr se réserve le droit d'annuler une commande si un litige est en cours avec un client.

En cas d'indisponibilité d'un produit, RedRabbit.fr vous informera par mail. Dans ce cas nous nous engageons à vous expédier un produit équivalent ou à vous rembourser dans un délai de 5 jours après avoir faire part de votre choix au service client :

sav@redrabbit.fr

Mode de Règlement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire et Paypal, via le site internet RedRabbit.fr.

RedRabbit.fr utilise une plateforme de paiement securisé, Paypal. Cette plateforme garantit la confidentialité de vos données bancaires.

Vos coordonnés bancaire ne sont donc pas conservées sur nos serveurs.

Vos information sont cryptés par le protocole SSL et transmise à la plateforme qui gère les autorisations de débit.

Vos commandes par carte bancaire seront débitées sous le libellé Paypal, afin de vous garantir de la discrétion.

Validation

En validant sa commande, le client accepte ainsi pleinement et sans réserve les conditions générales de vente.

Délai de rétractation et retours

Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétraction sans motifs ni pénalités.

Un formulaire de rétractation doit être transmis par mail à l’adresse sav@redrabbit.fr ou par courrier à l’adresse :

RedRabbit

5 Boulevard Cordier

02100 Saint-Quentin

Le site Redrabbit.fr s’engage dans un délai de 14 jours après réception de la commande retournée à vous rembourser celle ci avec les frais d'expédition si votre commande est retournée dans son intégralité.

A noter que les frais de retour sont à votre charge et doivent s’effectuer en Colissimo suivi par la Poste.

Le site ne sera pas responsable en cas de perte ou de colis endommagé.

Le site RedRabbit.fr se donne le droit de refuser un retour pour des raisons d’hygiène ou de produits non intacts/incomplets.

Le droit de rétraction ne sera pas applicable en cas de produits descellés pour des raisons d’hygiène.

Les articles de lingerie doivent être retourné dans leur emballage d’origine, intacts et non portés.

Garantie

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défecteux.

Dans ce cas veuillez contacter le service client : sav@redrabbit.fr

Les éléments défectueux doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçu avec l’ensemble des éléments, sauf information contraire du service après vente.

Il est indispensable pour bénéficier de cette garantie de conserver la facture d’achat et son emballage d’origine.

La garantie ne couvre pas : le remplacements de consommables (tel que les piles, batteries,…), l’utilisation anormale d’un produit, les pannes liées à un accessoire, les défauts survenus suite à l’intervention d’un réparateur non agréé, les défauts et conséquence liés à une cause extérieure.

Responsabilité

Le site RedRabbit.fr ne sera pas responsable en cas de mauvais usage d’un produit en vente sur son site, notamment dans le cadre d’une utilisation autre que celle prévue par le fabriquant, le non respect des consignes de stockage ou le non respects des règles de sécurités.

Les images, textes, informations ou caractéristiques des produits sont non contractuels.

Le site ne sera pas responsable en cas de modifications des caractéristiques par le fabriquant.

Le site ne sera pas responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produits, de grève notamment des services postaux, d’inondations, d’incendies ou de cas de forces majeures.

Nous ne pourrons être responsable en cas d’attaque de votre matériel technologique dû à l’utilisation de notre site internet.

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Propriété intellectuelle

Le site RedRabbit.fr est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, le client s’interdit de copier ou de télécharger une partie ou tout son contenu. Sauf autorisation préalable du site RedRabbit.fr

Données personnelles

En tant que site marchand, Redrabbit.fr recueille des informations nécessaires pour le traitement des commandes.

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Conformément à la loi le client dispose d’un droit d’opposition, de rectification ou de suppression des données le concernant. Il pourra exercer ce droit en contactant le site à l’adresse suivante : sav@redrabbit.fr (en nous indiquant sont nom, son prénom, son adresse postale et e-mail ainsi qu’une copie recto verso de sa carte d’identité).

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Relation client

Pour toute information ou question, un service client est à votre disposition :

Par mail : sav@redrabbit.fr

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